En PRAIM Equipos Gastronómicos trabajamos principalmente con equipos profesionales, industriales, residenciales de alta gama, productos importados y proyectos especializados.
Por la naturaleza de los productos comercializados, las políticas de cancelación, devolución y reembolso difieren de las aplicables a tiendas de consumo masivo.
- CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
El cliente acepta las presentes condiciones al emitir una orden de compra, firmar una cotización, realizar un anticipo o efectuar el pago correspondiente.
Una vez confirmado el pedido, PRAIM Equipos Gastronómicos inicia procesos administrativos, logísticos, de fabricación, importación o adquisición con fabricantes y proveedores.
- CANCELACIONES
No se aceptan cancelaciones una vez recibido el pago, anticipo y/o la orden de compra correspondiente.
Esto se debe a que muchos de los productos comercializados son solicitados específicamente para cada cliente y generan compromisos inmediatos con fabricantes nacionales e internacionales.
- DEVOLUCIONES
Como regla general, no se aceptan devoluciones de mercancía.
Los productos comercializados por PRAIM Equipos Gastronómicos incluyen equipos especializados, productos de fabricación especial, artículos importados y mercancía adquirida específicamente para cada proyecto.
- EXCEPCIONES
De manera extraordinaria, PRAIM Equipos Gastronómicos podrá evaluar solicitudes especiales de cancelación o devolución.
La aceptación de dichas solicitudes dependerá de:
• La autorización del fabricante o proveedor.
• El estado físico del producto.
• La condición del empaque original.
• La antigüedad de la compra.
• Los costos administrativos y logísticos involucrados.
La aceptación de una solicitud excepcional no constituye obligación para casos futuros.
- CARGOS Y PENALIZACIONES
Cuando un fabricante o proveedor autorice una cancelación o devolución excepcional, podrán aplicarse cargos administrativos, penalizaciones, costos de reposición, fletes, maniobras y demás gastos relacionados.
Dependiendo del fabricante, dichas penalizaciones pueden representar un porcentaje significativo del valor total de la operación.
- PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No serán elegibles para devolución, entre otros:
• Equipos fabricados sobre pedido.
• Productos personalizados.
• Equipos importados bajo solicitud especial.
• Refacciones.
• Consumibles.
• Productos instalados o utilizados.
• Equipos modificados por solicitud del cliente.
- DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Los daños ocasionados durante el transporte deberán reportarse conforme a la Política de Envíos y Entregas publicada en este sitio web.
- GARANTÍAS
Las fallas de fabricación no se consideran devoluciones.
Dichos casos serán atendidos conforme a la Política de Garantías vigente y a los procedimientos establecidos por cada fabricante.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con PRAIM Equipos Gastronómicos a través de los medios de contacto publicados en este sitio web.