POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
En PRAIM Equipos Gastronómicos realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de paquetería y transporte especializadas, seleccionadas de acuerdo con las dimensiones, peso y características de cada producto.
- COBERTURA
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Las entregas están sujetas a cobertura logística, accesibilidad de la ubicación y condiciones particulares de cada transportista.
- MODALIDADES DE ENTREGA
Los clientes podrán elegir entre las siguientes modalidades:
• Contratar el servicio de envío gestionado por PRAIM Equipos Gastronómicos.
• Recoger directamente la mercancía en el almacén correspondiente cuando esta opción se encuentre disponible.
• Contratar un transporte de su elección, siendo responsable de la coordinación y seguimiento del envío.
- TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar dependiendo de:
• Disponibilidad de inventario.
• Tiempo de fabricación.
• Procesos de importación.
• Ubicación de entrega.
• Condiciones operativas del fabricante o transportista.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.
La confirmación definitiva de entrega será proporcionada una vez que el pedido se encuentre listo para embarque.
- RECEPCIÓN DE MERCANCÍA
Es responsabilidad del cliente inspeccionar cuidadosamente la mercancía al momento de recibirla.
Antes de firmar de conformidad, el cliente deberá verificar:
• Estado del embalaje.
• Integridad física del equipo.
• Cantidad de piezas recibidas.
• Existencia de golpes, daños visibles o faltantes.
Una vez firmada la recepción de conformidad, se entenderá que la mercancía fue recibida satisfactoriamente.
- DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si al momento de la entrega se detecta daño visible en el embalaje o en el producto, el cliente deberá:
• Anotar la incidencia en el documento de entrega del transportista.
• Tomar fotografías del daño.
• Notificar a PRAIM Equipos Gastronómicos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.
Las reclamaciones reportadas fuera de dicho plazo podrán quedar sujetas a revisión por parte del transportista y del fabricante.
- INSTALACIONES Y SERVICIOS TÉCNICOS
Los servicios de instalación, puesta en marcha, capacitación, mantenimiento y asistencia técnica no se consideran incluidos en el costo del envío, salvo que se especifique expresamente en la cotización correspondiente.
Los gastos relacionados con instalación, mano de obra, viáticos, hospedaje, maniobras especiales o servicios técnicos deberán cubrirse previamente para poder programar la visita.
- MANIOBRAS ESPECIALES
Las entregas no incluyen maniobras especiales, grúas, montacargas, elevaciones, desmontajes, adecuaciones arquitectónicas u otros servicios extraordinarios, salvo que hayan sido expresamente cotizados y contratados.
Es responsabilidad del cliente garantizar que el lugar de instalación cuente con accesos adecuados para el ingreso del equipo.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PRAIM Equipos Gastronómicos actúa como intermediario en la coordinación logística de los envíos cuando así se solicita.
Los servicios de transporte son prestados por terceros especializados, por lo que cualquier reclamación relacionada con daños, retrasos o incidencias deberá atenderse conforme a las políticas y procedimientos aplicables del transportista correspondiente.
- CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con envíos, entregas o servicios asociados, puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto publicados en este sitio web.